退換貨政策

訂購須知


1.請於到貨後七天鑑賞期內申請(申請換貨),待客服確認並回覆後,於收到貨後十天內將商品寄出。

※客服尚未回覆退貨許可事宜前請勿直接寄回商品,否則將以拒收退回處理,不予受理。

2.一般退換貨郵資為消費者自行負擔,瑕疵品/錯誤商品換貨之郵資由ezydog全額負擔,將於商品寄回時一併退回。

3.換貨之商品請保持清潔與完整,並連同完整包裝一併寄回。



什麼情況無法辦理退換貨?

*超過七天鑑賞期

*非本店購買的商品

*寵物啃咬斷裂、外力刮傷,以及使用不當等人為損壞

*不適合體型的寵物使用造成的損壞

*已下水洗滌、修改尺寸、其他加工,商品或配件丟失或損毀

*沾染異味與髒污

*因個人電腦螢幕之品牌與設定均不相同,色彩顯示與實品會有些微落差,

請以商品實物為主,此問題不屬商品瑕疵。


換貨流程

如需換貨請先聯繫我們,從官網聯絡或者電話、E-mail。告知換貨內容。(如尺寸或顏色等)再把商品寄回
換貨的商品必須保持原狀一併寄回
請回復至您收到商品時的原始狀態(包含主商品、附件、贈品、發票等)并在內留下需要更換的商品及補上差額,
或者為您退回差額。

退貨流程

發送E-mail至 service@wever.com.tw 
信件標題:【申請退貨】訂購姓名(例:【申請退貨】楊小明)
信件內容
姓名:
電話:
訂單編號:
購買日期:
退貨收件地址:
退款帳號:須填妥銀行代碼/分行/戶名/帳號
收到退貨申請後,將會確認訂單資料,確認訂單符合退貨標準後。會通知客人自行將退貨商品退回我們公司。

退款方式

EZYDOG收到退貨商品確認商品退貨完成後,將於7-10個工作天內完成退款。
按照付款方式,退款(如匯款或者刷卡)
*EZYDOG保留隨時調整、變更、修改或終止本服務及本條款權益,並於本賣場公告後生效,不再另行個別通知。